Der Kundenzufriedenheit wird allererste Priorität eingeräumt!
Die Qualität unserer Produkte und die damit einhergehende Kundenzufriedenheit haben bei uns oberste Priorität. Wir erzeugen innovative Produkte und Dienstleistungen für einen effizienten, störungsfreien und sicheren Betrieb über alle Sparten der Industrie und des Handwerks hinweg. Damit sichern wir die positive sowie zukunftsweisende Entwicklung unseres Unternehmens und unserer Mitarbeiter.
Erfahren Sie mehr über unsere Qualitäts- und Umweltpolitik hier!
Unser Qualitäts-Management-System ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert und bildet die Grundlage für den hohen Qualitätsstandard in unserem Haus. Normen und Vorschriften sowie unsere unternehmerischen Selbstverpflichtungen dienen als Leitfaden für unsere täglichen Arbeitsabläufe und Prozesse.
Das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung ist Teil unserer Unternehmenskultur. Durch regelmäßige Überprüfungen und Evaluierungen identifizieren wir ständig Bereiche, in denen wir unsere Produkte und Dienstleistungen optimieren können.
Unser Bestreben ist es, die vom Kunden übertragenen Aufgaben zu dessen vollsten Zufriedenheit auszuführen. Ein partnerschaftliches und respektvolles Miteinander ist die Basis unserer gemeinsamen Tätigkeit. Die persönliche und individuelle Beratung für kundenspezifische Sonderlösungen bilden ein besonderes Plus an Service für unsere Kunden. Alles, was zur Problemlösung erforderlich ist, kann aus Expertenhand erworben werden.
Um eine konstante Qualität zu gewährleisten, setzen wir auf fortschrittliche Technologien und strenge Qualitätskontrollprozesse. Jedes Produkt durchläuft umfassende Tests, um höchste Zuverlässigkeit und Sicherheit zu gewährleisten. Unsere qualifizierten Fachkräfte überwachen dafür alle Schritte des Produktionsprozesses.
Unsere engagierten Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Durch Schulungsprogramme und kontinuierliche Weiterbildung stellen wir sicher, dass unser Team nicht nur über das nötige Know-how verfügt, sondern auch aktiv am Qualitätsmanagement teilnimmt. Ihr Fachwissen und ihre Hingabe sind entscheidend für die Wahrung unserer Qualitätsstandards.
Ausgewählte Lieferanten liefern die Komponenten, die wir zur Fertigung unseres vielfältigen Produktsortiments für die Antriebs-, EMV- und Ableitstromtechnik benötigen. Die EPA- Qualitätskontrolle beginnt bereits am Ursprung. Unsere Lieferanten prüfen die Ware vor der Lieferung nach vielfältigen Kriterien und strengen EPA-Qualitätsvorgaben. Die zugelieferten Komponenten werden zudem nach der Anlieferung nochmals einer sorgfältigen Eingangskontrolle unterzogen und erst dann für die Produktion oder Weiterverarbeitung freigegeben.
Rücksendeverfahren im Reklamationsfall
Wir arbeiten mit dem sogenannten „Return Material Authorization-Nummern-System“ (kurz RMA-Nummern-System), bei dem jeder Rücksendung eine individuelle Nummer zugewiesen wird.
Wir sind stets bestrebt, nur hochwertige und qualitativ einwandfreie Produkte zu liefern. Sollten dennoch Beanstandungen auftreten, die Anlass zu einer Reklamation geben, so bitten wir unsere Kunden, uns vor dem Rückversand der Ware zu informieren (Seriennummer und kurze Fehlerbeschreibung sind dafür erforderlich).
Unsere Auftragsabwicklung sendet bei Reklamationseingang einen Rücklieferschein zu und teilt eine individuelle RMA Nummer mit, die den Vorgang eindeutig kennzeichnet. Diese Nummer sollte bei jeder Korrespondenz zu diesem Vorgang angegeben werden, um einen reibungslosen Ablauf und eine zeitnahe sowie reibungslose Abwicklung zu ermöglichen.